Project Ascenso  
Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta política aplica a las inscripciones adquiridas directamente en projectascenso.com.

### 1. Cancelaciones personales

No se otorgarán reembolsos por cancelación personal, cambios de planes, compromisos laborales, dificultades de traslado o cualquier otra circunstancia personal de la persona compradora o de los integrantes del equipo.

Tampoco se otorgarán reembolsos por lesión o enfermedad que impidan participar, inasistencia al evento, abandono voluntario o imposibilidad de completar el recorrido.

Estas condiciones no limitan los derechos de devolución o revocación que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable, ni las reclamaciones por incumplimiento atribuible a Project Ascenso.

### 2. Traspaso de inscripción del equipo

La persona compradora podrá solicitar el traspaso completo de la inscripción a otro equipo *sin costo por parte de Project Ascenso, hasta el **7 de noviembre de 2026 a las 23:59, hora de Querétaro*, para el evento del 14 de noviembre de 2026.

La solicitud deberá enviarse a contacto@projectascenso.com, indicando el número de pedido, los datos de la persona compradora y los datos del nuevo responsable del equipo.

El equipo receptor deberá cumplir los requisitos de la modalidad adquirida. Cada nuevo integrante deberá completar su registro y aceptar personalmente el reglamento y los documentos de participación correspondientes.

El traspaso será efectivo cuando Project Ascenso confirme por escrito la actualización. No modifica la modalidad, los servicios incluidos ni el saldo pendiente, si existe.

Cualquier pago entre el equipo original y el receptor será un acuerdo entre ellos y no constituirá un reembolso de Project Ascenso.

### 3. Cancelación por Project Ascenso

Si Project Ascenso cancela el evento antes de su inicio, incluida la imposibilidad de realizarlo por falta de permisos, devolverá el 100% del importe pagado por la inscripción.

La persona compradora podrá elegir un crédito o el traslado de su inscripción a otra edición cuando se ofrezca esa alternativa. Su aceptación será voluntaria y no se impondrá en sustitución del reembolso.

### 4. Reprogramación o modificación sustancial

Si se cambia la fecha o se modifica sustancialmente la ubicación, modalidad o experiencia contratada, la persona compradora podrá aceptar la modificación o solicitar el reembolso del 100% del importe pagado por su inscripción, antes de utilizar el servicio modificado.

Project Ascenso comunicará el cambio y el procedimiento para elegir una opción al correo registrado en la compra.

### 5. Condiciones extraordinarias

Si condiciones meteorológicas peligrosas, emergencias o instrucciones de autoridad impiden iniciar el evento, se ofrecerá la devolución total del importe pagado por la inscripción o, cuando sea posible, una reprogramación de aceptación voluntaria.

Si el evento debe suspenderse después de iniciado, Project Ascenso informará los motivos, los servicios efectivamente prestados y la devolución que corresponda por los servicios no prestados, considerando las circunstancias y la legislación aplicable.

No se excluirá automáticamente toda devolución por invocar fuerza mayor.

### 6. Cobros duplicados o incorrectos

Los cobros duplicados o indebidos comprobados se devolverán íntegramente. Si únicamente se cobró una cantidad adicional incorrecta, se devolverá ese excedente.

### 7. Solicitudes y devoluciones

Las solicitudes deberán enviarse a contacto@projectascenso.com, incluyendo:

- Nombre de la persona compradora.
- Número de pedido o referencia de compra.
- Modalidad adquirida.
- Descripción de la solicitud y documentación pertinente.

No se deben enviar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Project Ascenso comunicará por escrito la resolución, el importe y el plazo de procesamiento del reembolso procedente, respetando los plazos legales aplicables.

Las devoluciones se realizarán al medio de pago original cuando sea técnicamente posible. Cualquier alternativa se acordará con la persona compradora. El tiempo para que el abono se refleje dependerá de la institución de pago.

En inscripciones por equipo, la devolución se tramitará respecto de la operación original. Si hubo un traspaso, se coordinará con la persona compradora original y el titular registrado para evitar devoluciones duplicadas.

### 8. Contacto

Luis Fernando Jaime Torres.  
Nombre comercial: Project Ascenso.  
Correo: contacto@projectascenso.com.  
Teléfono: 445 123 9306.